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智慧社区平台微信版用户使用说明（物业公司）

体系编号：DA-PT-SF-01

保密级别：■公司级 □部门级 □项目级 □普通级

智慧社区平台微信版

用户使用说明

（物业公司）

深圳市多奥科技有限公司

2018年2月

1 整体结构

智慧社区平台微信版是基于互联网与微信小程序平台，致力于将传统社区打造成为智慧社区的云端平台，通过运营公司、物业公司和小区管理等多层次多维度的用户体系，结合使用云平台管理工具与智能二维码门禁设备、二维码梯控设备、社区微信小程序形成智慧社区的互联网+解决方案。

整体权限与角色：

运营公司：平台的各个省市当地项目代理公司、弱电施工公司及系统集成公司等，运营公司可以给多个客户（物业及小区）创建账户；

物业公司：管理多个小区；由运营公司分配、开户；物业公司可以建立小区、设置物业费标准等；设置小区的停车场系统等；能查看、统计其管理的所有小区信息；

小区管理：小区的物业服务和管理，小区由物业公司分配开户并且分配小区管理员；负责管理小区的所有基础信息、硬件设备、物业管理等；

1.1 基本流程

运营公司是代理及集成公司的入口，每个智慧社区的项目必须由运营公司通过创建物业账户、物业公司创建小区账户，并进一步将整个系统基本信息建立起来才能让普通社区用户使用。建立的流程为：

运营公司创建物业公司及分配物业公司账户和密码

物业公司创建小区及分配小区管理员账户和密码

物业公司设置小区的物业费率，便于物业费及水电费的计算

物业公司设置微信小程序，物业可以选择自己申请微信小程序，也可以使用公共小程序

物业公司进行支付配置（可选），并给每个小区设置停车场参数（可选）

小区管理员建立小区的楼栋及房屋单元，有了房屋单元才能让小区住户入住

小区管理员将门禁设备和梯控设备添加到小区，需要从每台设备的包装盒上获取设备唯一ID编号，并且录入系统，之后设置门禁的位置

门禁安装施工人员将相关门禁安装至小区楼栋或者大门并且调试

施工人员还可以同时安装配置好梯控系统、停车场系统等（可选）

门禁权限会自动根据门禁设备的安装所属楼栋或者大门，分配给相应的房屋，物业管理员还可以给房屋进行相应的梯控授权

社区用户关注微信小程序,申请入住房屋，并且提交注册用户信息

业主的申请将会发送给后台，并且需要小区管理员审核

租客和家属的入住申请将由房屋业主进行审核

审核通过后，住户即可打开在微信小程序，获得动态二维码，可以通过扫码进入门禁、梯控，也可以创建访客临时二维码，并分享给访客。

住户在小程序中完成物业基本功能，包括物业的通知公告、报修、投诉建议、联系物业、物业费用、在线缴费等

物业公司应用说明

物业公司是用于管理一个或者多个智慧小区，并且可以给物业和各个小区设置相应的系统配置，并且给每个小区创建一个小区管理员账号，用于每个小区的具体管理。

2.1 小区维护

物业公司可以给每个小区创建一个独立账号，并且将账号分配给小区管理员进行下一级管理。

2.1.1 创建小区

按"添加"按钮，就可以创建小区，输入小区名称、联系人、电话及地址等基础资料，按"确定"按钮即可保存，且这些信息都是必须输入的。小区的省和市一定要填写正确，因为当住户在微信小程序中申请房屋的时候，会先按照城市进行小区搜索，如果城市填写不正确就搜索不到该小区。

2.1.2 创建管理员账号

小区创建好后，可以按此小区的"登录账户"即可创建一个小区管理员账户，输入账号按"保存"即可。该账号的默认密码为"123456"，将此账号和密码分配给小区管理员，可以进行下一步操作。当有小区管理员忘记密码的时候，可以在此处进行密码重置。

2.1.3 账户禁用

点击小区的"账号禁用"按钮，可以暂时将此账号封闭，让其无法登录。还可以再重新启用。便于物业公司对小区的管理。

2.2 费用标准

费用标准是每个小区的物业收费费率设置，物业管理员打开费用标准界面，选择一个小区并点击"费用标准"按钮，即可进入该小区的费用标准设置。

每个小区都可以按照不通的房屋类型设置多套费用标准，比如当一个小区包含多层、高层、写字楼等三种房屋类型，而每种房屋类型的收费标准都不同。最终进行物业费用计算的时候，会根据房屋的类型自动找到该小区该类型的费率设置进行计算。

设置物业费率的时候可以非常方便的设置常用几种类型的费率，包括管理费、水费、电费、煤气费、宽带等，如果此项费用不由物业收取，则可以将费率设置为0。

当还有其他特殊的费用，没有包含在常用费率里面的时候，还可以设置最多三个自定义收费费率， 其中类别一栏说明了该费率是通过何种计算方式进行。其中包含（1）按固定收费，也就是说每个月固定收取的费用，如果费率设置位100，则表示每个月固定收取100元。（2）按平方，是指需要根据房屋面积乘以费率来收取费用，比如一个房屋面积是100平方，如果费率设置位1.2元，则每个月收取的费用为100*1.2=120元。（3）按数量，即每个月需要按数量多少乘以费率来计算费用，如费率为3， 在物业账单生成时还需要填写此项费用的数量，如果填写的数量为20，则收取的费用为20*3=60元。

2.3 缴费查询

缴费查询可以看到本物业公司下面所有小区、所有房屋在每个账期内的物业缴费状况。管理员可以根据缴费状况、账期时间、小区名称进行查询。

2.4 统计查询

进入统计查询界面后，即可查看改物业公司的所有统计数据。其中包含各个小区的楼栋数量、用户数量、门禁数量及梯控数量等。

2.5 微信小程序

微信小程序是指智慧社区云平台中小程序的设置情况，通常情况下大型的物业公司希望申请自己的微信小程序，而且在此小程序中，只会看到归属于本物业公司的小区，而小型物业公司或者小型小区则希望更简单的使用系统，则可以只使用公共的微信小程序（公共的微信小程序"多奥智慧社区"）。这样只需要分配好账号就可以立即使用，但缺点是没有在线缴费的功能。

物业管理员进入微信小程序界面进行配置，第一步可以选择是有自己的微信小程序，还是没有微信小程序。

如果选择了有自己的微信小程序，则需要进行微信授权，点击授权按钮，页面会跳转到微信小程序授权页面，物业管理员需要输入微信小程序的账户及密码，并根据提示信息完成授权。授权完成后，还需要大概7个工作日获取微信官方审核。

如果选择了没有自己的微信小程序，则只需要选择一个公共的小程序作为本物业的小程序就立刻可以使用。（此过程一旦设置就无法进行更改，所以请谨慎设置）

2.6 停车场设置

只有具备自己的微信小程序的物业公司，才可以设置停车场云平台参数，因为停车场云平台参数主要是进行停车费用在线缴费及延期。

选择其中一个小区后，点击"停车场设置"按钮，即可进入该小区的云停车平台参数设置，设置好后才能与云停车系统无缝对接。设置停车场的时候会根据不通的云停车系统设置不同的参数，如果选择默认停车场，则不需要修改云停车服务器地址，只需要设置停车场的GUID即可。停车场的GUID是默认云停车系统给每个停车场分配的一个唯一ID号码。填写完成后按"保存"按钮，即可完成设置。

2.7 支付设置

只有具备自己的微信小程序的物业公司，才可以设置支付参数，支付参数是指具备在线支付条件的物业公司，向腾讯申请微信支付，即可获得用于支付的配置参数MCH_ID和MCH_KEY，填写完成后保存，就可以使用物业在线缴费功能。